سياسة الاسترداد

في REEM MURAD E-TRA، التي تمارس نشاطها التجاري تحت اسم MINE ABAYA، تعتبر جميع المبيعات نهائية بمجرد إتمام عملية الشراء، وذلك وفقًا للشروط الموضحة في هذه السياسة.

1. عدم وجود استرداد

تنطبق هذه السياسة على المنتجات التي يتم شراؤها من خلال: https://mineabayas.com/

لا يتم تقديم استرداد بسبب تغيير رأي العميل أو عدم الرغبة في المنتج بعد الشراء، أو بسبب اختيار مقاس أو لون أو تصميم غير مناسب من قبل العميل.

2. الاستثناءات

الاستثناءات الوحيدة التي يمكن مراجعتها هي الحالات التي يكون فيها:

• المنتج تالفًا أو به عيب واضح من جانبنا.
• المنتج الذي تم استلامه مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه.
• المنتج لا يتطابق بشكل جوهري مع الوصف الموجود على الموقع.

في هذه الحالات، لا يعني ذلك تلقائيًا استرداد المبلغ، وإنما يتم التعامل مع الحالة وفقًا لـ سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا.

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وتقديم صور أو أدلة واضحة توضح المشكلة حتى نتمكن من مراجعة الحالة.

3. الطلبات المصنوعة أو المعدلة حسب الطلب

المنتجات التي يتم تصنيعها أو تعديلها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل، بما في ذلك التعديلات الخاصة بالمقاس أو الطول أو التصميم، لا تكون مؤهلة لاسترداد المبلغ بسبب تغيير رأي العميل أو عدم ملاءمة الاختيار الشخصي.

إذا كان هناك عيب أو خطأ واضح من جانب MINE ABAYA، فسيتم مراجعة الحالة وفقًا لسياسة الاستبدال الخاصة بنا.

4. اختلاف اللون أو المظهر

نحاول عرض صور وألوان المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن اللون قد يختلف بشكل بسيط بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أو الجهاز المستخدم.

لا يعتبر الاختلاف البسيط في درجات الألوان سببًا لاسترداد المبلغ.

5. إلغاء الطلب

بمجرد البدء في تجهيز أو تنفيذ الطلب، قد لا يكون من الممكن إلغاؤه أو استرداد المبلغ المدفوع، خصوصًا بالنسبة للمنتجات التي يتم تجهيزها أو تخصيصها بناءً على طلب العميل.

إذا كنت ترغب في طلب إلغاء طلب لم يبدأ تجهيزه بعد، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. لا يضمن إرسال طلب الإلغاء الموافقة عليه.

6. رسوم الشحن والتوصيل

رسوم الشحن أو التوصيل التي تم دفعها لا تكون قابلة للاسترداد بعد تنفيذ خدمة الشحن، إلا إذا كان هناك خطأ من جانبنا أو تم الاتفاق على خلاف ذلك.

كما لا تتحمل MINE ABAYA أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية تفرضها دولة العميل على الشحنات الدولية، ولا تعتبر هذه الرسوم جزءًا من المبلغ المستحق للاسترداد من MINE ABAYA.

7. في حال الموافقة على استرداد استثنائي

إذا وافقت MINE ABAYA بشكل استثنائي على إعادة مبلغ للعميل، فسيتم إرجاع المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

قد تختلف المدة اللازمة لظهور المبلغ في حساب العميل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع، ولا نتحكم في أوقات المعالجة الخاصة بالبنوك أو الجهات المالية.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الاسترداد أو مشكلة متعلقة بطلبك، يرجى التواصل معنا عبر: